Políticas de Privacidad
1. Introducción y Marco Legal
En FROZENOX INDUSTRIAL SAC valoramos, respetamos y protegemos la privacidad de todos nuestros clientes, proveedores y usuarios que visitan nuestro sitio web y utilizan nuestros canales comerciales.
La presente Política de Privacidad tiene como objetivo informarle de manera clara y transparente sobre cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal, en estricto cumplimiento con lo establecido en la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales del Perú, su Reglamento y demás normativas vigentes aplicables.
2. Información que Recopilamos
Para brindarle un servicio eficiente y personalizado, recopilamos información personal que usted nos proporciona de manera voluntaria al interactuar con nuestro sitio web, completar formularios de cotización, solicitar servicios técnicos o realizar compras. Los datos que podemos solicitarle incluyen, pero no se limitan a:
Nombres y apellidos completos.
Documento de identidad (DNI, CE) o RUC de la empresa.
Dirección fiscal o de ejecución del proyecto.
Números de teléfono fijo y/o celular.
Correo electrónico corporativo o personal.
Cualquier otra información técnica o administrativa estrictamente necesaria para la elaboración de cotizaciones, facturación y la correcta ejecución de nuestros servicios industriales.
3. Finalidad del Tratamiento de los Datos
Los datos personales que recopilamos serán incorporados a nuestro banco de datos y utilizados única y exclusivamente para las siguientes finalidades esenciales:
Gestión Comercial: Elaboración, envío y seguimiento de cotizaciones de proyectos y servicios.
Operativa y Logística: Coordinación, planificación y ejecución de los servicios de refrigeración, climatización, ventilación y metalmecánica solicitados.
Gestión Administrativa: Emisión de comprobantes de pago (facturación), cobranzas y procesos contables.
Atención al Cliente: Atención de consultas, soporte técnico, reclamos y seguimiento post-venta.
Comunicaciones y Marketing: Envío de información comercial, actualizaciones del sector, promociones y novedades relacionadas estrictamente con nuestros servicios (usted puede solicitar no recibir esta información en cualquier momento).
4. Transferencia y Compartición de Datos
FROZENOX INDUSTRIAL SAC mantiene una estricta política de confidencialidad. Garantizamos que no comercializamos, vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros no autorizados bajo ninguna circunstancia, salvo que contemos con su autorización previa y expresa.
La información solo podrá ser compartida en los siguientes casos excepcionales:
Cuando exista una obligación legal o un requerimiento formal por parte de autoridades competentes.
Con proveedores de servicios estrictamente necesarios para la operatividad del negocio (por ejemplo, pasarelas de pago para procesar transacciones seguras), quienes también están obligados a mantener la confidencialidad de la información.
5. Seguridad y Protección de la Información
La seguridad de sus datos es una prioridad para nosotros. Hemos implementado y adoptado las medidas técnicas, organizativas y de seguridad física y digital adecuadas para proteger su información personal contra accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas, divulgación o cualquier uso indebido.
El acceso a sus datos personales está restringido única y exclusivamente al personal autorizado de la empresa, quienes están sujetos a rigurosos acuerdos de confidencialidad.
6. Plazo de Conservación de los Datos
Su información personal será almacenada y conservada de forma segura en nuestros sistemas únicamente durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, para mantener el historial de los equipos instalados, o durante el plazo que exija la normativa legal y tributaria vigente en el país.
7. Veracidad de la Información
El usuario declara y garantiza que la información personal y corporativa proporcionada es veraz, exacta y se encuentra debidamente actualizada. FROZENOX INDUSTRIAL SAC no asume responsabilidad alguna por los daños, retrasos en el servicio o inconvenientes derivados de información falsa, inexacta o incompleta proporcionada por el usuario.
8. Ejercicio de los Derechos ARCO
Conforme a la legislación peruana, usted como titular de los datos personales tiene el derecho absoluto de ejercer sus Derechos ARCO:
Acceso: Conocer qué datos personales suyos tenemos y para qué los usamos.
Rectificación: Solicitar la corrección o actualización de sus datos si son inexactos.
Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos de nuestros registros cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recabados.
Oposición: Oponerse al uso de sus datos para fines específicos (como el envío de publicidad).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor envíe una solicitud formal y por escrito a nuestro correo electrónico oficial: proyectos@frozenoxperu.com. Nuestra empresa atenderá su solicitud y emitirá una respuesta dentro de los plazos establecidos por la ley.
9. Modificaciones a la Política de Privacidad
FROZENOX INDUSTRIAL SAC se reserva el derecho de revisar, actualizar o modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, ya sea para adaptarla a nuevas normativas legales, jurisprudencia o cambios en nuestras prácticas comerciales.
Cualquier modificación entrará en vigencia inmediatamente y será debidamente publicada y notificada a través de nuestros canales oficiales y en este mismo sitio web.